Ik heb een klacht over een product of de service van NRC Webwinkel. Wat moet ik doen?

Klachten zijn natuurlijk vervelend, maar ze helpen ons wel bij het verder verbeteren van onze producten en service. Dus heb je een klacht? Aarzel dan niet en geef 'm door aan onze klantenservice via het contactformulier of door een email te sturen naar Klantenservice@nrcwebwinkel.nl.  Zij zorgen ervoor dat je binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie krijgt. In de praktijk zal dit overigens veel eerder zijn want zoveel klachten krijgen we niet.

Ben je niet tevreden met hoe je klacht is afgehandeld? Dan kun je de hulp inroepen van de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP te Den Haag (www.degeschillencommissie.nl).